Мы гарантируем высокое качество и надежность нашей продукции. Все компоненты и элементы наших детских игровых и спортивных площадок изготовлены без производственных дефектов и из качественных материалов.
Гарантийный срок:
- Детское игровое оборудование: 12 месяцев с даты передачи изделия заказчику.
- Спортивное оборудование: 12 месяцев с даты передачи изделия заказчику.
- Малые архитектурные формы: 12 месяцев с даты передачи изделия заказчику.
Условия гарантии:
- Гарантия распространяется на дефекты, обусловленные производственными недостатками или качеством материалов.
- Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока на всю продукцию.
- Гарантия действует при соблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, установленных в документации изделия.
Порядок обращения по гарантии:
-
Свяжитесь с нами: При обнаружении дефекта свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте, указанным на нашем сайте.
-
Предоставьте информацию: Опишите проблему и предоставьте фотографии или видео, подтверждающие наличие дефекта.
-
Рассмотрение обращения: Наши специалисты рассмотрят ваше обращение в кратчайшие сроки и свяжутся с вами для согласования дальнейших действий.
-
Решение проблемы: В случае подтверждения гарантийного случая мы произведем ремонт, замену изделия или его компонентов, либо предложим иное решение в соответствии с условиями гарантии.
Исключения из гарантии:
- Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкций по сборке и установке, а также самостоятельных изменений конструкции изделия.
- Естественный износ материалов и компонентов в процессе эксплуатации.
- Повреждения, вызванные внешними факторами, такими как стихийные бедствия, вандализм или несчастные случаи.
Мы стремимся обеспечить долгий срок службы и безопасность нашей продукции. При возникновении вопросов или проблем, связанных с эксплуатацией оборудования, пожалуйста, обращайтесь к нам — мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую поддержку.