1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения заказа, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Если информация о порядке и сроках возврата
товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный или кассовый чек, документация).
• Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением
  Правительства РК).

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен вернуть покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если потребитель обнаружил недостатки товара и предъявил требование о его замене, продавец обязан заменить товар в течение 7 (семи) дней с момента предъявления указанного требования. Если требуется дополнительная проверка качества
товара продавцом, замена должна быть произведена в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления требования. Если в момент требования у продавца отсутствует необходимый товар для замены, то она должна быть проведена в течение
1 (одного) месяца.

3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

Товар может быть признан технически сложным согласно перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением Правительства РК.

Обмен производится путем замены на товар той же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Возврат товара осуществляется путем отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар.

Адрес для обмена и возврата: Республика Казахстан, Область Абай, г. Семей, ул. З. Белибаева 1 А

По всем вопросам свяжитесь с нашими менеджерами по телефону: +7 (705) 904 17 14